目前,很多葡萄酒产商都通过互联网来发布葡萄酒类产品信息,消费者在网上看到产品后,可以到当地的实体店进行考察,确定了质量和价格后再到网上去购买,这样可以享受更为便捷的服务和相对便宜的价格。但是很多企业只是完成了网上信息的传播,并没有达到O2O的基本模式,也就是没有在线上销售与线下体验店和实体店间达到良好的互动。
不仅如此,很多消费者调侃,电商就是在卖图片:网上产品的图片光彩照人,买回家却只能望图兴叹。PS过的图片与实际产品间的差异,让他们心中很有落差。李璟泉坦言,"线上平台的运营不能马虎,不仅不能丢掉消费者的信任,还要在产品信息呈现方面做到更加细化,例如在酒柜方面,我们会在其做工、比例等方面多做展示,以正确引导消费者。"
而在线下体验和销售方面,李璟泉以玛歌莲堡酒窖(中国)科技有限公司为例介绍说,他们不仅在各地拥有实体店,同时已经准备在今年6月份于天津开设第一家玛歌莲堡酒窖俱乐部,里面设有酒窖的实体展厅,提供参观及其他相关服务,力图让消费者更加切身地体验和了解产品的情况,并根据其体验效果进行选择和重新设计。
同样看准了这种O2O模式的还有酒美网,他们目前也开始了线下体验店的尝试。酒美网CEO吕意德说,他们希望自己不是纯电商的模式,因而在积极开设线下体验店,达到线上和线下相结合。
除此之外,李璟泉认为,在电商发展方面,相较于京东商城和天猫网等综合性电商,垂直电商也是一种很好的形式,其在专业性方面能够更加细化和深入,做到精、专、准。为此,他也在筹备建立电子商务公司和科技公司,力图应用物联网等科技使酒柜功能服务本身更加人性化。"因为无论是电商宣传还是科技支持,真正从消费者角度出发,做到他们想要的服务,才是企业发展的王道。"
网站也是有底线的